রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড — আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধভিত্তিক ডেটা মুছে ফেলা
ngot777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে টিকেট খুলতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ এসকেলেট করবে।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেব এবং সাত কার্যদিবসে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে লগ হয় এবং আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট — আপনার মোবাইল নম্বর থেকে শুরু করে Nagad বা bKash লেনদেন পর্যন্ত — আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক কর্মী যাদের অ্যাক্সেস প্রয়োজন তারাই দেখতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত লোড করতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও তা পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে কোন গেম বা পেজ বেশি দেখা হয় তা বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে নেব।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আলাদা আর্কাইভে রাখা হয় যা শুধু নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেম এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ডে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশন ব্যবহার করুন। আমরা একটি এনক্রিপটেড ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সমস্ত লেনদেন রেকর্ড থাকবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদা আর্কাইভে থাকতে পারে তবে সেগুলোতে আপনার পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকবে না।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যা মানে আমাদের নিজস্ব টিমও তা পড়তে পারে না। প্রতিটি লগইন সেশনে আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি চেক করি অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে আপনাকে সতর্ক করি।

কুকি শুধু আপনার সেশন আইডি এবং সাইট প্রেফারেন্স রাখে — আপনার নাম, ওয়ালেট বা পাসওয়ার্ড নয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন এবং আমরা নতুন সেশনে আবার জিজ্ঞাসা করব।

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য সরাসরি সংশোধন করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফিল্ড পরিবর্তনে আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।